依托全渠道平台，实现融合消息发送、消息管理、渠道监控等功能，覆盖告警、客服、通知等业务，显著提升企业效率，改善服务体验。客服云系统构建了完整的通信闭环系统，实现了全媒体渠道的综合治理，降低了企业通信成本，完善了客户的通信服务生态链。