• 短信应用散落各系统，管理难、应用不佳、质量不保
• 外呼管理全流程需人工干预，时效性欠缺，流程较为复杂

• 短信全程系统页面化管理，质效提升：短信业务包括敏感字库、黑名单等统一管控；业务增值应用、技术运维等页面化，易用易运维
• 外呼管理数字化、智能化：外呼管理全流程自动化，及时跟踪外呼效果，调整计划，提升外呼效果的可控性
• 消息渠道无缝扩展N+1:统一消息管理中心搭建，赋能于所有业务系统，社交渠道可无缝扩展，满足中心未来5-10年的企业与用户沟通的通信需求

• 行内有短信、微信银行、邮件三大渠道，业务需要，更多渠道准备接入中，而多渠道分别运营，管理难度大
• 多消息渠道无法进行灵活调配，包括渠道切换、渠道配比以及渠道的优先级等
• 各渠道的消息无法高效便捷的统一综合查询、统计分析

业务价值

• 行业原短信平台性能落后，消息发送采用直发模式、缺乏优先级管理，效率低下、无法满足银行业务发展需求
• 行内有短信、微信银行、手机银行三大渠道，各渠道分开运营，业务需要，更多渠道准备接入中，管理难度大
• 各渠道消息数据碎片化，无法高效便捷的统一查询跟踪分析

• 银行需要发送消息的各大业务系统与ICC按API标准对接，由ICC再向短信、微信、APP发送消息，减轻业务系统的对接压力及复杂度
• 多渠道消息发送、管理，全归集至ICC，由ICC统一发送、管理、统计，解决了数据碎片化问题，大大提升了多渠道消息运营管理能力
• ICC提供优先级管理、模板管理、发送管控等消息发送能力，优化银行消息发送能力，提高客户服务能力，加强客户对该银行的品牌认可度
• 搭建统一消息平台，以插件化架构快速平稳的扩展渠道，更满足银行未来业务发展需求，提升市场竞争力